HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

VERSAND.

Wie versendet ihr?

Wir verschicken standardmäßig alle unsere Produkte mit DHL GOGREEN .

Wie hoch sind eure Versandkosten?

Für den Versand nach Deutschland berechnen wir dir eine vergünstigte Versandpauschale von 4,90 EUR. Wohnst du in Österreich, berechnen wir dir 6,90 EUR für den Versand. Ab einem Bestellwert von 100 EUR ist deine Sendung nach Deutschland und Österreich kostenfrei. 

Für den Versand deiner Bestellung an eine Adresse außerhalb Europas berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 9,90.

Die durchschnittliche Lieferdauer außerhalb Europas beträgt 8-14 Tage. 

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU erfolgt die Rechnungsstellung Netto (abzüglich MwSt). Der korrekte Nettobetrag wird im Bestellvorgang und in der Auftragsbestätigung angegeben. Spezifische Steuern und Einfuhrabgaben bei Lieferung in ein Nicht-EU-Mitgliedsland sind vom Besteller der Waren bei den zuständigen Behörden des Einfuhrlandes zu deklarieren und zu zahlen.

Wie lange dauert der Versand bei euch?

Deine Lieferung vorrätiger Ware erreicht dich innerhalb Deutschlands und Österreichs in 2–5 Tagen. In andere Länder der EU und in die Schweiz kann es bis zu 14 Tage dauern.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung ab Versand über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Den Tracking Link mit der Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung, die wir dir per Email zuschicken.

BEZAHLUNG.

Wie kann ich zahlen?

Wir bieten dir die Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnung, Lastschrift und SOFORT Überweisung über externe Serviceanbieter an. Alle unsere Bezahldienstleister arbeiten mit höchsten Sicherheitsstandards, um deine und unsere Daten zu schützen und einen reibungslosen und sorgenfreien Bezahlvorgang zu ermöglichen. Nicht immer können wir allen Kunden zu jedem Zeitpunkt auch alle Zahlungsarten anbieten. Die Freigabe der Zahlarten wird für jede Bestellung neu durch ein automatisiertes Verfahren geprüft. Wir bitten um dein Verständnis.

RÜCKSENDUNG.

Du hast deine Meinung geändert?

Leider können wir dir noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten.
Richte deine kostenpflichtige Rücksendung bitte an:
Rock on & Namasté GmbH
c/o STEIN MODE & BODYWEAR GMBH
Leonhard-Strell-Straße 11
D-85540 Haar / Gronsdorf

Wir empfehlen dringend, diese Rücksendungen versichert zu versenden. Es wäre sehr schade, wenn die Ware verloren geht.

Wie sende ich etwas zurück?

Wenn dir etwas nicht passt oder du es aus irgendeinem Grund doch nicht magst, kannst du es gerne wieder an uns zurücksenden. Dafür müssen die Teile lediglich ungetragen und originalverpackt sein.

So funktionierts: Das Retourenformular über hier ausfüllen und den Rücksendegrund angeben. Retouren die nicht über das Formular kommen, können leider nicht angenommen werden. Ein Umtausch über das Retourenformular ist leider nicht möglich. Dafür musst du eine neue Bestellung über den Onlineshop auslösen. Sobald du deine Lieferung erhalten hast, kannst du uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die Zahlungsoption, die du gewählt hast.

PFLEGEHINWEISE.

Wie wasche und pflege ich meine Lieblingsteile von Rock on & Namasté?

Für unsere ersten Kollektionen haben wir Materialien wie Bio-Baumwolle und Modal gewählt. Die überzeugen nicht nur durch ihre tollen Tragequalitäten und Sanftheit zur Haut, sondern vor allem auch durch ihre Haltbarkeit bei häufigem Waschen. All unsere Produkte können bei 30°C in der Waschmaschine zu Hause gewaschen werden. Du kannst ein Feinwaschprogramm verwenden, so werden auf Dauer die Fasern geschont und bleiben schön glatt und weich. Den Trockner empfehlen wir bei keinem unserer Produkte, da bei Materialien wie Baumwolle und Modal die Einlaufgefahr im Trockner zu hoch ist. Da beide Fasern aber zu ihren positiven Eigenschaften das schnelle Trocknen zählen, geht es auf der Wäscheleine ganz schnell. 

NACHHALTIGKEIT.

Gesundheit fördern

Wir wollen dich nicht nur mit wunderschöner und inspirierender Kleidung auf deinem Weg unterstützen, sondern auch deine Seele verwöhnen. Dafür entwickeln wir unterschiedliche Inhalte für deine mentale, emotionale und physische Gesundheit, die du als Geschenk zusätzlich zu deinem Einkauf bei uns bekommst.

Wie bekommst du dein Geschenk?

Sobald du ein Teil aus einer unserer Kollektionen bestellt hast, bekommst du eine Email mit dem Link zu deinem Herzensgeschenk.

Wohin geht der gespendete Euro pro Artikel?

Mit jeder Kollektion unterstützen wir ein von uns ausgewähltes, nachhaltiges Projekt. Jedes dieser Projekte unterstützen wir mit Aufmerksamkeit, Liebe und je einem 1 Euro pro verkauftem Produkt aus unseren Kollektionen.

Wie legen wir unser Geld an?

Wir haben uns für die GLS Bank entschieden, die nachhaltige Unternehmer*innen finanziert, statt an Finanzmärkten zu spekulieren, damit neue sozial-ökologische Angebote in unserer Gesellschaft entstehen.

Wer macht unsere Produkte?

Also erstmal wir :) Laura & Dominique; Design, Schnitt und Farben entwickeln wir gemeinsam in Berlin. Sobald wir all diese Informationen zusammen haben, geben wir diese an unsere Produktion.
Diese Produkte werden dann von einem Familienunternehmen in der Türkei produziert. Gemeinsam sind wir sehr daran interessiert das Unternehmen weiterzuentwickeln und ökologisch zu optimieren.

Woraus sind unsere Produkte gemacht?

Bio Baumwolle: Unsere Bio-Baumwolle stammt direkt aus der Region der Produktion und durfte Pestizidfrei wachsen. Folgende Zertifikate und Siegel tragen unsere Baumwoll- Produkte: Das GOTS Siegel steht für sehr hohe ökologische Produktionsstandards. Kleidung, die das Siegel trägt, besteht aus mindestens 95 Prozent Bio-Naturfasern. Arbeiter, die an der Produktion beteiligt sind, erhalten soziale Mindeststandards. Kinder- und Zwangsarbeit sind verboten.

STANDARD 100 by OEKO-TEX® gehört zu den weltweit bekanntesten Labels für schadstoffgeprüfte Textilien. Es steht für Kundenvertrauen und hohe Produktsicherheit.

Modal: Für einige schöne anschmiegsame Produkte nutzen wir Modal. Sie zählt zu den Regeneratfasern. Es ist eine nach einem chemischen Verfahren aus Zellulose hergestellte Faser natürlichen Ursprungs. Ausgangsstoff für die Gewinnung von Modal ist generell natürlicher Zellstoff aus entrindetem Holz. Wir verwenden ausschließlich Modal von der Firma Lenzing. Modal der Firma Lenzing, entspricht den Qualitätsrichtlinien und dem nachhaltigem Anspruch von Rock on & Namasté. Es ist humantoxikologisch unbedenklich und wird in einem ökologisch optimierten Verfahren produziert.

KONTAKT.

Brauchst du Hilfe? Möchtest du uns etwas mitteilen?

Wir hören dir zu und freuen uns über deine Nachricht.
Schreib uns eine Mail an hello@rockonandnamaste.com oder über Instagram: @rockonandnamaste.