Bitte gib deine E-Mail Adresse oder Mobilnummer und deine Bestellnummer unten ein, um deinen Retouren-Prozess zu starten.

Wie melde ich eine Retoure an?

  • Gib deine Bestellnummer und E-Mail Adresse in die Felder oben ein und klicke auf Start
  • Befolge die Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest
  • Du erhältst eine Bestätigungs E-Mail mit den Versandrichtlinien und -adresse, sobald die Retouren-Anfrage genehmigt wurde

 

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden.

  • Artikel müssen in Originalzustand sein
  • Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein
  • Artikel müssen in der Originalverpackung sein

Gratisgeschenke oder Werbeartikel sind um Umtausch ausgeschlossen.

Gibt es Gebühren für die Rücksendung?

  • Für die Rücksendung fallen Gebühren an
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
  • Du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich

 

Wie schnell bekomme ich meine Rückerstattung?

  • Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine(n) zurückgesandten Artikel erhalten haben
  • Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen erhältst du eine automatisch Gutschrift auf deine urpsrüngliche Zahlungsmethode